Error de radio Sena sf2

Buenos días Tengo un intercomunicador Sena sf2 , con funciones de radio fm , cuando activo el radio el intercomunicador me avisa pero no suena. Si pongo música y demás funciona normalmente, he instalado el fimware varias veces en su última versión pero sigue sin funcionar, quisiera que porfavor si alguno de ustedes ha presentado este problema me indique que puedo hacer. Me encuentro viviendo en Cali Colombia. cordialmente Andrés