Fix für Mac OS Mojave(10.14) und darunter (OEM)

Wenn Sie Mac OS 10.14 und älter verwenden, kann es sein, dass Ihr Mac OS die Installation des Geräte-Managers aufgrund von Einschränkungen nicht zulässt. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um diese Einschränkungen zu umgehen.

 

Aktivieren Sie die Installation des Gerätemanagers.

  1. Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms.
  2. Suchen Sie SECURITY AND PRIVACY und klicken Sie darauf.
  3. Am unteren Rand des Fensters sehen Sie die Meldung, dass die Installation blockiert wurde, weil sie von einem nicht identifizierten Entwickler stammt, und möglicherweise sehen Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift "OPEN ANYWAY". Wenn ja, klicken Sie darauf und geben Sie Ihr Passwort ein.Screen_Shot_2021-04-22_at_3.02.17_PM.png
  4. Wenn Sie diese Schaltfläche nicht sehen, ist Ihr Mac OS wahrscheinlich Version 10.13 oder älter. In diesem Fall klicken Sie hier und sehen Sie sich diese Videoanleitung an, wie Sie die Installation des Gerätemanagers auf Ihrer älteren Version von Mac OS ermöglichen.
    Sobald Sie Schritt 6 befolgt haben, führen Sie die Schritte 1 bis 5 erneut aus, um den Gerätemanager zu installieren. 

Sobald der Gerätemanager installiert ist, schließen Sie Ihr Gerät über das mitgelieferte USB-Kabel an den Computer an, öffnen Sie den Gerätemanager und befolgen Sie die Schritte zum Anschließen Ihres Geräts. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Gerätemanager haben, versuchen Sie Folgendes zu tun: 

 

Aktualisieren Sie das Mac OS.

  1. Klicken Sie auf das Apple-Logo (oben links)
  2. Klicken Sie auf Systempräferenzen
  3. Klicken Sie auf Software-Aktualisierung
  4. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Mac OS zu aktualisieren, wenn Sie benachrichtigt werden, dass ein Update verfügbar ist.

 

Deinstallieren Sie den Sena Partner Device Manager.

  1. Löschen Sie die aktuelle Version des Sena Partner Device Manager, indem Sie:
  2. Klicken Sie auf "Finder".
  3. Klicken Sie auf "Anwendungen"
  4. Suchen Sie den Sena Partner-Geräte-Manager
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (entspricht einem Zwei-Finger-Klick auf dem Trackpad)
  6. Klicken Sie auf "In den Papierkorb verschieben"

 

Installieren Sie den Sena Partner Device Manager neu

Bitte suchen Sie unten die Sena-Partner-Marke Ihres Geräts und klicken Sie auf den Link, um den Geräte-Manager erneut herunterzuladen. 

Sobald Sie auf der Sena Partner-Seite sind, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Klicken Sie auf den heruntergeladenen Link für Mac und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der Software.
  2. Nach der Installation befolgen Sie die oben genannten Schritte, um sicherzustellen, dass die Eingangsüberwachung für Ihren Geräte-Manager aktiviert ist.
  3. Öffnen Sie schließlich die Software und schließen Sie Ihr Gerät mit dem mitgelieferten USB-Kabel an den Computer an und befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen zum Aktualisieren der Firmware.

 

Zusätzliche Schritte

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Erkennung Ihres Geräts haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Gerät nicht mit dem Geräte-Manager verbunden werden kann, weil es defekt ist. Um dies zu überprüfen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Versuchen Sie, andere USB-Kabel zu verwenden
  2. Versuchen Sie, verschiedene USB-Anschlüsse an Ihrem Computer zu verwenden
  3. Versuchen Sie, verschiedene Computer zu verwenden (falls vorhanden)

Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät defekt ist, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Headset gekauft haben, oder an die Sena-Partner-Marke Ihres Geräts, um eine RMA zu erhalten. Leider kann Sena nur technischen Support für Produkte von Sena-Partnern (OEM) anbieten. Sie sind berechtigt, wenn Sie sich innerhalb der Werksgarantiezeit befinden und eine Kopie des datierten Kaufbelegs und der Seriennummer vorlegen können.

 

Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, klicken Sie bitte hier, um ein Support-Ticket einzureichen und beschreiben Sie detailliert, was mit Ihrem Gerät passiert ist. 

 

Wenn Sie diesen Artikel auf Ihrem mobilen Gerät öffnen möchten/müssen, scannen Sie bitte diesen QR-Code. 

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