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sprachsteuerung 30k

Tanja N.
Tanja N.
Seit 3 Tagen haben mein Mann & ich das Dena 30k. Soweit klappt alles gut nur die sprachsteuerung funktioniert nicht. Auf „ hey Sena, Check Battery“ bekomme ich die Antwort wie der Akkustand ist. alle anderen Befehle werden ignoriert. Auch bei „ what can I say“ gibt es keine reaktion… Da die Akkuabfrage funktioniert kann es ja eigentlich nicht an den einstellungen ect liegen. Wo könnte ich noch schauen um nicht länger ignoriert zu werden?
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Comments

22 comments

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  • Alex - Sena Support
    Alex - Sena Support

    Hallo Tanja N.

    Ich habe ein Ticket für Sie erstellt. Unser Team wird Sie um weitere Unterstützung bitten.

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  • Thomas Jaquemot
    Thomas Jaquemot
    Edited

    Hallo, habe genau das gleiche Problem. Bei einem 30k Dualsystem bei beiden Geräten. Nur der Sprachbefehl check batterie wird erkannt alles andere nicht.
    Könnt ihr mir da helfen? Konnte das Problem behoben werden?
    Gruß Thomas

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  • Sibirer vom Chaosclan
    Sibirer vom Chaosclan
    Edited

    Ich habe alle möglichen Einstellungen probiert.
    Software ist aktuell aber ausser bei dem Batteriestand ignoriert Sena mich weiterhin. Egal in welcher Sprache 🤷‍♀️

    Allerdings habe ich rausgefunden das laufende Apps wie Spotify oder Scenic & Calimoto auch die Sprachbefehle über Siri ausser kraft setzen. Vtl hat es damit noch was zu tun.

    Habe es aber aufgegeben und drücke jetzt halt kurz aufs Gerät statt mich weiter mit der nicht funktionierenden Sprachsteuerung rum zu ärgern

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  • Michael ÜB
    Michael ÜB

    Ich habe das Sena 30k seit einigen Tagen, Firmwarestand ist aktuell. Bei mir das gleiche Phänomen.

    Reagiert genau auf nur einen Sprachbefehl: "Hey Sina, Check Battery"
    Wäre gut wenn sich hier der Support mal dazu meldet. Hab die Funktion ja schliesslich mitgezahlt, also sollte die auch funktionieren.

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  • Stefan Rückriem
    Stefan Rückriem

    Ich habe genau das Gleiche Problem. Nur der Sprachbefehl "check battery" funktioniert.
    Firmware 4.2.

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  • Kevin
    Kevin

    Bei mir ist es genauso. Für mich ist die Funktion schon wichtig und war ein Kriterium bei der Auswahl. Ich mag nicht jedes Mal zum Gerät greifen, wenn ich z.B. das Lied wechseln möchte.

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Gibt es schon eine Lösung? Ich habe es gestern neu gekauft und das sind Problem! Weiterhin kann ich auch kein Lied überspringen? Bitte um Antwort

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  • Michael ÜB
    Michael ÜB
    Edited

    Nein, der Support ist auch unterirdisch. Hatte ein Ticket aufgemacht. Ging ein paar mal hin und her. Dann sollte ich Videos schicken und eh ich noch reagieren konnte wurde das Ticket geschlossen….

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Dann werde ich mich am Montag telefonisch an sena wenden, andernfalls rechtliche Schritte einleiten.

    Funktioniert es bei allen 30k nicht?
    Weil bei anderen Modellen funktioniert sie ja einwandfrei.

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  • Detlef Hamzah
    Detlef Hamzah

    Auch bei mir nur sporadisch mal den Batterycheck. Gekauft habe ich das Sena 30 K vor kurzem. Firmware 4.2 also aktuell. Verbaut ist es in einem Integralhelm mit dem entsprechenden Mikrofon. Es ist ein Ticket eröffnet worden. Mal sehen ob sich eine gute Lösung finden lässt den ich habe das Gerät gerade auch wegen der Sprachsteuerung gekauft.

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Ja Sprachsteuerung ist mir auch sehr wichtig. Support meinte bei mir ich solle ein Video davon machen?!!!

    Naja. Ich hätte mal gerne gewusst, ob es bei anderen 30k Besitzern anders ist? Also ob alles tadellos funktioniert

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  • Michael ÜB
    Michael ÜB

    Bei mir versteht das Teil nur „Check Battery“. Video sollte ich auch machen, wenige Stunden nach der Bitte das Video zu machen, wurde das Ticket geschlossen. Hab ja sonst nix zu tun.

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Super. Also ein defektes Gerät

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  • Michael ÜB
    Michael ÜB

    Ich hab 2 Geräte, Verhalten identisch. Ich glaub eher das das SW Feature nicht oder nicht mehr unterstützt wird….oder nie unterstützt wurde.

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Also bei Kumpels von mir funktioniert die Sprachsteuerung einwandfrei und das ist für mich ein Must have

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  • Sibirer vom Chaosclan
    Sibirer vom Chaosclan

    Weiterhin keine Sprachsteuerung Möglich ausser Check Battery 🤷‍♀️

    Lieder überspringen geht mit grossen Knopf drücken und dabei drehen. Je nach Richtung gehst dann vor oder zurück in der Playlist. Bei Spotify zumindest klappt es bei mir

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Ok vielen Dank.

    Mir wurde aus dem Louis & Polo Shop gesagt, dass man das Sena Update sollen und die VOX Steuerung anschalten soll. Bei einigen 30k Nutzern hat das geholfen

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  • Sibirer vom Chaosclan
    Sibirer vom Chaosclan

    Wenn das Update denn klappen würde🤣
    Unter Win XP am laptop bricht es immer ab und ich bekomm es - egal welches Kabel und welcher USB anschluss - nicht aufgespielt.

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  • Michael ÜB
    Michael ÜB

    Warum updaten, wenn eine aktuelle FW drauf ist…..Da wird eh nix upgedatet. Aber Vox werde ich mal probieren.

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  • Sebastian Fink
    Sebastian Fink

    Ich schließe es mal an und sehe es ja dann. Das war auf jeden Fall die Auskunft der MA von Louis und Polo

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  • Sibirer vom Chaosclan
    Sibirer vom Chaosclan

    Die App meckert immer das es ne neue FW gibt und ich Update machen soll

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  • T. K.
    T. K.

    Hallo zusammen,

    ich habe auch ein Doppelpack gekauft, vor 3 Wochen installiert und keine Sprachsteuerung.

    Ärgerer mich grün und blau!

    Gibt es hier ggf. Neuigkeiten?

    Vielen Dank!

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