Problème non résolu
Bonjour,
Comme évoqué le problème de mon kit Sena 3S après avoir eu un problème déjà avec cet appareil que j'ai renvoyé a mes frais. Il me renvoie un nouveau, mais une génération plus vieille qui ne fonctionne très mal et maintenant ne marche plus du tout. Et c'est votre service qui renvoie un nouveau ancien et défectueux.
De plus, je contacte votre vendeur, je dois le renvoyer à mes frais pour qui vous le renvoie ensuite. Et pendant deux mois, je ne pourrais l'utiliser.
Le service est vraiment scandaleux au vu des messages et d'aucune solution trouvée de celui-ci.
Je me retrouve avec un appareil qui ne fonctionne plus et d'ancienne génération.
Merci de me trouver une solution
-
Official comment
Il semble que notre équipe soit déjà en train de traiter le ticket que vous avez soumis concernant votre appareil de remplacement. Nous espérons que la situation sera résolue rapidement.
Notre politique de garantie a toujours stipulé que l'utilisateur est responsable des frais de retour pour qu'un appareil puisse bénéficier de la garantie, comme indiqué ici : https://www.sena.com/en-us/support/warranty/](https://www.sena.com/en-us/support/warranty/
De plus, si vous pensez que l'appareil est un modèle plus ancien, veuillez fournir une photo du numéro de série de l'appareil à l'agent en charge de votre ticket ou téléchargez-la ici sur la page de la communauté, afin que je puisse vérifier la date de fabrication.
-
Il semble que notre équipe soit déjà en train de traiter le ticket que vous avez soumis concernant votre appareil de remplacement. Nous espérons que la situation sera résolue rapidement.
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
2 comments