Conflicto con el último número de firmware debido a los nuevos chipsets (series 50 y 30)

Debido a una escasez de suministros, algunas de las últimas series 50 y 30 se están fabricando con un nuevo chipset en su placa lógica. Esta diferencia en el tipo de placa lógica en algunos de nuestros dispositivos ha llevado a la necesidad de una ligera diferencia en el firmware para adaptarse a los nuevos chipsets. Esto ha provocado cierta confusión entre nuestros usuarios, ya que cuando buscan una actualización de firmware sus dispositivos muestran un número de firmware superior al que la aplicación o el administrador de dispositivos muestran como "último firmware" (véase el ejemplo siguiente).

 

 

El nuevo chip no afecta en absoluto al rendimiento de los dispositivos. De hecho, los dispositivos con el nuevo chipset vienen de fábrica con un firmware con un número más alto (v1.0.9 en una serie 50) que el más reciente (v1.0.8 en una serie 50). Sin embargo, las funciones del firmware v1.0.8 y v1.0.9 son las mismas, sólo el chipset es diferente. 

Es imperativo que los usuarios con una versión de firmware mayor que la que la aplicación o el administrador de dispositivos muestra como "más reciente" NO actualicen sus dispositivos con una versión de número inferior. La actualización de esos dispositivos al número de firmware inferior hará que los dispositivos con el nuevo chipset sean defectuosos.

Esta diferencia en el número de firmware se normalizará en una futura versión de firmware. 

Si tiene más preguntas, por favor haga clic en la burbuja de chat en la parte inferior derecha de su pantalla para chatear con uno de nuestros agentes de soporte.