Corrección para Mac OS Mojave(10.14) e inferior (OEM)

Si utiliza Mac OS 10.14 y anteriores, es posible que su Mac OS no permita la instalación del Administrador de dispositivos debido a restricciones. Por favor, siga estas instrucciones para evitar esas restricciones.

Habilitar la instalación del Administrador de Dispositivos.

1. Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Busque SEGURIDAD Y PRIVACIDAD y haga clic en él.
3. En la parte inferior de la ventana, verás un mensaje diciendo que la instalación fue bloqueada porque es de un desarrollador no identificado y puede que veas un botón que dice "ABRIR DE TODA MANERA". Si es así, haz clic en él e introduce tu contraseña.
4. Si no ves ese botón, es probable que tu Mac OS sea la versión 10.13 o anterior. En ese caso, haz clic aquí y mira este vídeo de instrucciones sobre cómo permitir que el Administrador de dispositivos se instale en tu versión más antigua de Mac OS.
   
5. Una vez que hayas seguido el paso 6, vuelve a seguir los pasos 1 a 5 para instalar el administrador de dispositivos. 

Una vez instalado el administrador de dispositivos, conecte su dispositivo al ordenador utilizando el cable USB incluido, abra el administrador de dispositivos y siga los pasos para conectar su dispositivo. Si sigues teniendo problemas con el Administrador de dispositivos, intenta hacer lo siguiente: 

Actualiza el Mac OS.

1. Haga clic en el logotipo de Apple (arriba a la izquierda)
2. Haz clic en Preferencias del Sistema
3. Haz clic en Actualización de software
4. Sigue las indicaciones para actualizar tu Mac OS si se te notifica que hay una actualización disponible.

Desinstale el Sena Partner Device Manager.

1. Elimine la versión actual de Sena Partner Device Manager:
2. Haciendo clic en Finder
3. Haga clic en "Aplicaciones".
4. Encuentre el Sena Partner Device Manager
5. Haga clic con el botón derecho del ratón (igual que el clic con dos dedos en el Trackpad)
6. Haga clic en "Mover a la papelera".

Vuelva a instalar el Sena Partner Device Manager

Busque la marca Sena Partner de su dispositivo a continuación y haga clic en el enlace para volver a descargar el Administrador de dispositivos. 

• AGV - Administrador de dispositivos Sena
• BMW Fit-For-All - Administrador de dispositivos
• Caberg - Administrador de dispositivos
• Cycle Gear - Administrador de dispositivos
• Harley-Davidson - Boom Audio Device Manager
• HJC - Administrador de dispositivos
• Icon - Sena Device Manager
• Klim - Administrador de dispositivos
• Louis - Administrador de dispositivos Sena
• LS2 - Administrador de dispositivos
• Nexx - Administrador de dispositivos
• Nolangroup N-Com - Administrador de dispositivos
• Polaris - Administrador de dispositivos
• Schuberth - Administrador de dispositivos
• Shoei - Administrador de dispositivos Sena

Una vez que estés en la página de socios de Sena, sigue estos pasos: 

1. Haga clic en el enlace descargado para Mac y siga las instrucciones para instalar el software.
2. Una vez instalado, siga los pasos anteriores para volver a asegurarse de que la monitorización de entrada está activada para su administrador de dispositivos.
3. Por último, abra el software y conecte su dispositivo al ordenador con el cable USB que se ha proporcionado, y siga cuidadosamente las instrucciones para actualizar su firmware.

Pasos adicionales

Si sigue teniendo problemas para que su dispositivo sea reconocido, existe la posibilidad de que su dispositivo no se esté conectando al Administrador de Dispositivos porque está defectuoso. Para comprobarlo, haz lo siguiente:

1. Pruebe a utilizar diferentes cables USB
2. Pruebe a utilizar diferentes puertos USB de su ordenador
3. Pruebe a utilizar otros ordenadores (si los hay)

Si cree que su dispositivo está defectuoso, póngase en contacto con el distribuidor donde compró el auricular o con la marca Sena Partner de su dispositivo para obtener un RMA. Lamentablemente, Sena sólo puede proporcionar asistencia técnica para los productos de Sena Partner (OEM). Tendrá derecho a ello si se encuentra dentro del período de garantía de fábrica y puede proporcionar una copia del recibo de compra con fecha y el número de serie.

Si necesitas más ayuda, haz clic aquí para enviar un ticket de soporte y describir en detalle lo que has experimentado con tu dispositivo. 

PS. Si necesita/prefiere abrir este artículo en su dispositivo móvil, escanee este código QR.