Correction pour Mac OS Catalina(10.15) et supérieur (OEM)
Le problème le plus courant lorsqu'un appareil Sena Partner ne peut pas se connecter au Sena Partner Device Manager sur un Mac OS Catalina et supérieur est que la surveillance des entrées n'a pas été activée. Veuillez procéder comme suit pour activer la surveillance des entrées
- Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche.
- Cliquez sur Préférences Système
- Cliquez sur Sécurité et confidentialité
- Cliquez sur l'onglet Confidentialité en haut à droite
- Faites défiler la liste sur le côté gauche et sélectionnez Surveillance des entrées.
- Déverrouillez votre ordinateur en cliquant sur l'icône de verrouillage en bas à gauche.
- Une fois déverrouillé, cochez la case à côté du gestionnaire de périphériques Sena Partner.
- Si vous ne voyez pas le Sena Partner Device Manager, cliquez sur le bouton plus sous la liste des cases à cocher.
- Dans les options de gauche, sélectionnez Applications, recherchez le Gestionnaire de périphériques Sena Partner et cliquez sur Ouvrir.
- Une fois sur l'écran suivant, assurez-vous que la case Sena Partner Device Manager est cochée.
Une fois que vous avez suivi ces étapes, essayez de connecter votre appareil à votre ordinateur avec le câble USB fourni, ouvrez le gestionnaire de périphériques et suivez les étapes pour connecter votre casque.
Si vous avez toujours des problèmes pour connecter votre appareil, essayez ce qui suit:
Mettre à jour le Mac OS
- Cliquez sur le logo Apple (en haut à gauche)
- Cliquez sur Préférences Système
- Cliquez sur Mise à jour du logiciel
- Suivez les instructions pour mettre à jour votre Mac OS si vous êtes informé qu'une mise à jour est disponible.
Supprimer le gestionnaire de périphériques Sena Partner
- Supprimez la version actuelle du Sena Partner Device Manager en :
- Cliquez sur le Finder
- Cliquez sur "Applications".
- Trouvez le Sena Partner Device Manager
- Cliquez avec le bouton droit de la souris (comme un clic à deux doigts sur le Trackpad).
- Cliquez sur "Déplacer vers la corbeille".
Réinstaller le gestionnaire de périphériques Sena Partner
Veuillez trouver la marque Sena Partner de votre appareil ci-dessous et cliquez sur le lien pour télécharger à nouveau le gestionnaire de périphériques.
- AGV - Sena Gestionnaire de périphériques
- BMW Fit-For-All Gestionnaire de périphériques
- Caberg Gestionnaire de périphériques
- Cycle Gear Gestionnaire de périphériques
- Harley-Davidson - Boom Audio Gestionnaire de périphériques
- HJC Gestionnaire de périphériques
- Icon - Sena Gestionnaire de périphériques
- Klim Gestionnaire de périphériques
- Louis - Sena Gestionnaire de périphériques
- LS2 Gestionnaire de périphériques
- Nexx Gestionnaire de périphériques
- Nolangroup N-Com Gestionnaire de périphériques
- Polaris Gestionnaire de périphériques
- Schuberth Gestionnaire de périphériques
- Shoei - Sena Gestionnaire de périphériques
Une fois que vous êtes sur la page du partenaire Sena, suivez ces étapes:
- Cliquez sur le lien téléchargé pour Mac et suivez les instructions pour installer le logiciel.
- Une fois installé, suivez les étapes ci-dessus pour vous assurer que la surveillance des entrées est activée dans votre gestionnaire de périphériques.
- Enfin, ouvrez le logiciel et connectez votre appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni, puis suivez attentivement les instructions pour mettre à jour votre micrologiciel.
Étapes supplémentaires
Si vous avez toujours des difficultés à faire reconnaître votre appareil, il est possible que votre appareil ne se connecte pas au Gestionnaire de périphériques parce qu'il est défectueux. Pour vérifier cela, veuillez procéder comme suit:
- Essayez d'utiliser des cordons USB différents
- Essayez d'utiliser différents ports USB sur votre ordinateur
- Essayez d'utiliser différents ordinateurs (si possible)
Si vous pensez que votre appareil est défectueux, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le casque ou la marque partenaire Sena de votre appareil pour obtenir un RMA. Malheureusement, Sena ne peut fournir une assistance technique que pour les produits des partenaires Sena (OEM). Vous serez éligible si vous êtes dans la période de garantie de l'usine et si vous pouvez fournir une copie du reçu d'achat daté et du numéro de série.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez cliquer ici pour soumettre un ticket d'assistance et décrire en détail ce que vous avez rencontré avec votre appareil.
Si vous devez/préférez ouvrir cet article sur votre appareil mobile, veuillez scanner ce code QR.
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