Fix für Windows 10

Die häufigste Ursache dafür, dass sich Sena-Geräte nicht mit dem Sena-Geräte-Manager auf Windows 10-Geräten verbinden lassen, liegt an Einschränkungen bei der Durchsetzung von Treibersignaturen. Um dies zu beheben, folgen Sie bitte diesen Schritten, um die Treibersignatur-Erzwingung auf Ihrem Windows 10-Gerät zu deaktivieren.

 

Deaktivieren der Treibersignatur-Erzwingung

  1. Klicken Sie auf Start
  2. Klicken Sie auf Einstellungen
  3. Klicken Sie auf Update & Sicherheit
  4. Klicken Sie auf Wiederherstellung
  5. Suchen Sie die Stelle, an der "Erweiterter Start" steht, und klicken Sie auf Jetzt neu starten

Sobald der Computer neu gestartet ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Fehlerbehebung
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen
  3. Klicken Sie auf Starteinstellungen - beachten Sie, dass diese Option möglicherweise versteckt ist und Sie auf "Weitere Optionen" klicken müssen
  4. Klicken Sie auf Neustart
  5. Sobald der folgende Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Zahl 7 auf Ihrer Tastatur, um die Treibersignatur-Erzwingung zu deaktivieren

Wenn Sie die obigen Schritte durchlaufen haben, halten Sie hier an und versuchen Sie, Ihren Sena-Geräte-Manager zu öffnen und Ihr Gerät damit zu verbinden. Wenn Sie immer noch Probleme beim Verbinden haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

 

Fenster aktualisieren

Folgen Sie den Anweisungen unter diesem Link, um sicherzustellen, dass Ihr Windows 10 auf dem neuesten Stand ist.Wenn Sie eine andere Version von Windows verwenden, können Sie eine Google-Suche nach "So suchen Sie nach Updates für mein Windows < Ihre Version einfügen >" durchführen.

 

Klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027667/windows-10-update

 

Deinstallieren Sie den Sena Device Manager

  1. Geben Sie unten links in der Taskleiste "Programme hinzufügen oder entfernen" ein.
  2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Sena Bluetooth Device Manager" sehen, und klicken Sie darauf.
  3. Klicken Sie auf Deinstallieren und folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen

 

Deaktivieren der Treibersignatur-Erzwingung

  1. Klicken Sie auf Start
  2. Klicken Sie auf Einstellungen
  3. Klicken Sie auf Update & Sicherheit
  4. Klicken Sie auf Wiederherstellung
  5. Suchen Sie die Stelle, an der "Erweiterter Start" steht, und klicken Sie auf Jetzt neu starten

Sobald der Computer neu gestartet ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Problembehandlung
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen
  3. Klicken Sie auf Starteinstellungen - beachten Sie, dass diese Option möglicherweise versteckt ist und Sie auf "Weitere Optionen" klicken müssen
  4. Klicken Sie auf Neustart
  5. Sobald der folgende Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Zahl 7 auf Ihrer Tastatur, um die Treibersignatur-Erzwingung zu deaktivieren

 

Neuinstallation des Sena-Geräte-Managers

  1. Sobald Sie Ihren Computer wieder hochgefahren haben, klicken Sie auf den folgenden Link und laden Sie den Sena Device Manager herunter: https://www.sena.com/support/software (wählen Sie entweder die 32- oder die 64-Bit-Version, je nachdem, welche Version zu Ihrem Computer passt. Besuchen Sie diese Seite, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl benötigen: https://support.microsoft.com/en-us/help/15056/windows-32-64-bit-faq)
  2. Klicken Sie auf die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der Software.
  3. Öffnen Sie nach der Installation die Software, schließen Sie Ihr Gerät mit dem mitgelieferten Kabel an den Computer an und befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen zum Aktualisieren der Firmware.

 

Weitere Schritte


Es besteht die Möglichkeit, dass sich Ihr Gerät nicht mit dem Geräte-Manager verbindet, weil es defekt ist. Um dies zu überprüfen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Versuchen Sie es mit anderen USB-Kabeln
  2. Versuchen Sie, verschiedene USB-Anschlüsse an Ihrem Computer zu verwenden
  3. Versuchen Sie es mit verschiedenen Computern (falls vorhanden)


Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät defekt ist, klicken Sie bitte hier, um ein Support-Ticket einzureichen und beschreiben Sie detailliert, was Sie mit Ihrem Gerät erlebt haben.

 

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