Correction pour Windows 10
La cause la plus fréquente pour laquelle les appareils Sena ne se connectent pas au Gestionnaire d'appareils Sena sur les appareils Windows 10 est due aux restrictions d'application de la signature du pilote. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes pour désactiver l'application des signatures des pilotes sur votre machine Windows 10.
Désactiver l'application de la signature du pilote
- Cliquez sur Démarrer
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité
- Cliquez sur Recovery
- Trouvez l'endroit où il est indiqué "Démarrage avancé" et cliquez sur Redémarrer maintenant.
Une fois que l'ordinateur a redémarré, veuillez procéder comme suit :
- Cliquez sur Troubleshoot
- Cliquez sur Options avancées
- Cliquez sur Paramètres de démarrage - notez que cette option peut être cachée et que vous devrez peut-être cliquer sur "plus d'options".
- Cliquez sur Redémarrer.
- Une fois l'écran suivant affiché, appuyez sur le chiffre 7 de votre clavier pour désactiver l'application de la signature du pilote.
Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, arrêtez ici et essayez d'ouvrir votre gestionnaire de périphériques Sena et d'y connecter votre appareil. Si vous avez toujours des problèmes de connexion, essayez ce qui suit :
Mise à jour de Windows
Suivez les instructions de ce lien pour vous assurer que votre Windows 10 est à jour. Si vous utilisez une autre version de Windows, vous pouvez effectuer une recherche Google sur "Comment vérifier les mises à jour de ma fenêtre <insérez votre version>".
Cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/help/4027667/windows-10-update
Désinstaller le gestionnaire de périphériques Sena
- On the bottom left of your taskbar type Add or remove programs
- Scroll down until you see “Sena Bluetooth Device Manager” and click on it.
- Click on Uninstall and follow the instructions to complete the process
Désactiver l'application de la signature du pilote
- Cliquez sur Démarrer
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité
- Cliquez sur Recovery
- Trouvez l'endroit où il est indiqué "Démarrage avancé" et cliquez sur Redémarrer maintenant.
Une fois que l'ordinateur a redémarré, veuillez procéder comme suit :
- Cliquez sur Troubleshoot
- Cliquez sur Options avancées
- Cliquez sur Paramètres de démarrage - notez que cette option peut être cachée et que vous devrez peut-être cliquer sur "plus d'options".
- Cliquez sur Redémarrer.
- Une fois l'écran suivant affiché, appuyez sur le chiffre 7 de votre clavier pour désactiver l'application de la signature du pilote.
Réinstaller le gestionnaire de périphériques Sena
- Une fois que vous avez redémarré votre ordinateur, cliquez sur le lien suivant et téléchargez le Sena Device Manager : https://www.sena.com/fr/support/software (choisissez la version 32 ou 64 bits, selon la version de votre ordinateur. Visitez ce site si vous avez besoin d'aide pour le trouver : https://support.microsoft.com/en-us/help/15056/windows-32-64-bit-faq)
Cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions pour installer le logiciel.
Une fois installé, ouvrez le logiciel et connectez votre appareil à l'ordinateur avec le câble qui vous a été fourni, et suivez attentivement les instructions pour mettre à jour votre micrologiciel.
Étapes supplémentaires
Il est possible que votre appareil ne se connecte pas au Gestionnaire de périphériques parce qu'il est défectueux. Pour le vérifier, veuillez procéder comme suit :
- Essayez d'utiliser des cordons USB différents
- Essayez d'utiliser différents ports USB sur votre ordinateur
- Essayez d'utiliser différents ordinateurs (si possible)
Si vous pensez que votre appareil est défectueux, veuillez cliquer ici pour soumettre un ticket d'assistance et décrire en détail ce que vous avez vécu avec votre appareil.
Si vous devez/préférez ouvrir cet article sur votre appareil mobile, veuillez scanner ce code QR.
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