Fix per Mac OS Catalina (10.15) e superiori

Il problema più comune quando un dispositivo Sena non riesce a connettersi a Gestione dei dispositivi di Sena su un Mac OS Catalina e superiore è perché Input Monitoring non è stato abilitato durante l'installazione. Si prega di fare quanto segue per abilitare il monitoraggio degli ingressi:

1. Clicca sul logo Apple in alto a sinistra.
2. Clicca su Preferenze di sistema 
3. Fai clic su Sicurezza e privacy
4. Clicca sulla scheda Privacy in alto a destra
5. Scorri l'elenco a sinistra e seleziona Input Monitoring 
6. Sblocca il tuo computer cliccando sull'icona del lucchetto in basso a sinistra
7. Una volta sbloccato, spuntare la casella di controllo accanto a Gestione dei dispositivi di Sena
8. Se non vedete Gestione dei dispositivi di Sena, cliccate sul pulsante più sotto l'elenco delle caselle di controllo
9. Sul lato sinistro delle opzioni, selezionare Applicazioni, cercare Gestione dei dispositivi di Sena e cliccare su apri.
10. Una volta nella schermata successiva, assicuratevi che la casella di controllo Gestione dei dispositivi di Sena sia selezionata. 

Una volta che hai seguito questi passi, prova a collegare il tuo dispositivo al computer con il cavo USB incluso, apri Gestione dei dispositivi e segui i passi per collegare le tue cuffie. 

Se hai ancora problemi a connettere il tuo dispositivo, prova quanto segue: 

Aggiornare il Mac OS

1. Clicca sul logo Apple (in alto a sinistra)
2. Clicca su Preferenze di sistema
3. Fai clic su Aggiornamento software
4. Segui le istruzioni per aggiornare il tuo Mac OS se ti viene notificato che c'è un aggiornamento disponibile.

Cancellare il Gestione dei dispositivi di Sena

1. Cancellare la versione corrente di Gestione dei dispositivi di Sena:
2. Cliccare su Finder
3. Cliccare su "Applicazioni
4. Trovare il Gestione dei dispositivi di Sena
5. Cliccare con il tasto destro del mouse (lo stesso che si fa con due dita sul Trackpad)
6. Cliccare su "Sposta nel cestino".

Reinstall the Gestione dei dispositivi di Sena

• Clicca sul seguente link per scaricare la nuova versione di Gestione dei dispositivi di Sena: https://www.sena.com/it/support/software
• Una volta che il download è finito, clicca su di esso per installarlo.
• Una volta reinstallata la Gestione dei dispositivi, segui ancora una volta i passi precedenti per verificare che Input Monitoring sia selezionato per la tua Gestione dei dispositivi. 

Passi aggiuntivi

C'è la possibilità che il tuo dispositivo non si connetta alla Gestione dei dispositivi perché è difettoso. Per verificarlo, faccia quanto segue: 

1. Prova ad usare diversi cavi USB
2. Prova ad usare diverse porte USB sul tuo computer
3. Prova ad usare diversi computer (se disponibile)

Se credi che il tuo dispositivo sia difettoso, clicca qui per inviare un ticket di supporto e descrivere in dettaglio ciò che hai sperimentato con il tuo dispositivo. 

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