Fix per Windows 10

La causa più comune per cui i dispositivi Sena non si connettono alla Gestione dei dispositivi di Sena su dispositivi Windows 10 è dovuta alle restrizioni di applicazione della firma del driver. Per risolvere il problema, segui questi passaggi per disabilitare l'applicazione della firma del driver sulla tua macchina Windows 10. 

Disattivare l'applicazione della firma del driver

1. Fare clic su Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Fare clic su Aggiornamento e sicurezza
4. Fare clic su Ripristino
5. Trova dove dice "Avvio avanzato" e clicca su Riavvia ora

Una volta che il computer si riavvia, fate quanto segue: 

1. Clicca su Risoluzione dei problemi 
2. Fare clic su Opzioni avanzate
3. Fai clic su Impostazioni di avvio - nota che questa opzione potrebbe essere nascosta e potresti dover fare clic su "altre opzioni".
4. Fare clic su Riavvia
5. Una volta visualizzata la seguente schermata, premere il numero 7 sulla tastiera per disabilitare l'applicazione della firma del driver

Una volta eseguiti i passi sopra descritti, fermatevi qui e provate ad aprire il vostro Gestione dei dispositivi di Sena e a connettere il vostro dispositivo ad esso. Se hai ancora problemi di connessione, prova quanto segue: 

Aggiornare le finestre

Segui le istruzioni su questo link per assicurarti che il tuo Windows 10 sia aggiornato. Se stai usando una versione diversa di Windows, puoi fare una ricerca su Google su "Come controllare gli aggiornamenti sul mio Windows <inserire la tua versione>".

Clicca su questo link:  https://support.microsoft.com/en-us/help/4027667/windows-10-update

Disinstallare il Gestione dei dispositivi di Sena

1. In basso a sinistra della tua barra delle applicazioni digita Aggiungi o rimuovi programmi
2. Scorrere verso il basso fino a vedere "Sena Bluetooth Gestione dei dispositivi di Sena" e cliccare su di esso.
3. Clicca su Disinstalla e segui le istruzioni per completare il processo

Disattivare l'applicazione della firma del driver

1. Fare clic su Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Fare clic su Aggiornamento e sicurezza
4. Fare clic su Ripristino
5. Trova dove dice "Avvio avanzato" e clicca su Riavvia ora

Una volta che il computer si riavvia, fate quanto segue: 

1. Clicca su Risoluzione dei problemi
2. Fare clic su Opzioni avanzate
3. Fai clic su Impostazioni di avvio - nota che questa opzione potrebbe essere nascosta e potresti dover fare clic su "altre opzioni".
4. Fare clic su Riavvia
5. Una volta visualizzata la seguente schermata, premere il numero 7 sulla tastiera per disabilitare l'applicazione della firma del driver

Reinstallare il Gestione dei dispositivi di Sena

1. Una volta riavviato il computer, clicca sul seguente link e scarica il Gestione dei dispositivi di Sena: https://www.sena.com/it/support/software (scegli la versione a 32 o 64 bit, quella che corrisponde alla versione del tuo computer. Visita questo sito se hai bisogno di aiuto per scoprirlo: https://support.microsoft.com/en-us/help/15056/windows-32-64-bit-faq)
   
2. Clicca sul file scaricato e segui le istruzioni per installare il software.
   
3. Una volta installato, apri il software e collega il tuo dispositivo al computer con il cavo che ti è stato fornito, e segui attentamente le istruzioni per aggiornare il tuo firmware.

Passi aggiuntivi

C'è la possibilità che il tuo dispositivo non si connetta a Gestione dei dispositivi di Sena perché è difettoso. Per verificarlo, fai quanto segue: 

1. Prova ad usare diversi cavi USB
2. Prova ad usare diverse porte USB sul tuo computer
3. Prova ad usare diversi computer (se disponibile)

Se credi che il tuo dispositivo sia difettoso, clicca qui per inviare un ticket di supporto e descrivere in dettaglio ciò che hai sperimentato con il tuo dispositivo. 

PS. Se hai bisogno/preferisci aprire questo articolo sul tuo dispositivo mobile, scansiona questo codice QR.