Fix per Mac OS Catalina(10.15) e superiori (OEM)

Il problema più comune quando un dispositivo Sena Partner non riesce a connettersi a Gestione dei dispositivi Sena Partner su Mac OS Catalina e superiori è dovuto alla mancata abilitazione di Input Monitoring durante l'installazione. Per abilitare il monitoraggio degli ingressi, procedere come segue

1. Clicca sul logo Apple in alto a sinistra.
2. Clicca su Preferenze di sistema 
3. Fai clic su Sicurezza e privacy
4. Clicca sulla scheda Privacy in alto a destra
5. Scorri l'elenco a sinistra e seleziona Input Monitoring 
6. Sblocca il tuo computer cliccando sull'icona del lucchetto in basso a sinistra
7. Una volta sbloccato, spuntare la casella di controllo accanto a Gestione dei dispositivi Sena Partner
8. Se non vedete Gestione dei dispositivi Sena Partner, cliccate sul pulsante più sotto l'elenco delle caselle di controllo
9. Sul lato sinistro delle opzioni, selezionare Applicazioni, cercare Gestione dei dispositivi Sena Partner  e fare clic su apri.
10. Una volta nella schermata successiva, assicurarsi che la casella di controllo Gestione dei dispositivi Sena Partner sia selezionata. 

Una volta che hai seguito questi passi, prova a collegare il tuo dispositivo al computer con il cavo USB incluso, apri Gestione dei dispositivi e segui i passi per collegare le tue cuffie. 

Se hai ancora problemi a connettere il tuo dispositivo, prova quanto segue: 

Aggiornare il Mac OS

1. Clicca sul logo Apple (in alto a sinistra)
2. Clicca su Preferenze di sistema
3. Fai clic su Aggiornamento software
4. Segui le istruzioni per aggiornare il tuo Mac OS se ti viene notificato che c'è un aggiornamento disponibile.

Cancellare il Gestione dei dispositivi Sena Partner 

1. Cancellare la versione corrente di Gestione dei dispositivi Sena Partner:
2. Cliccare su Finder
3. Cliccare su "Applicazioni
4. Trovare il Gestione dei dispositivi Sena Partner
5. Cliccare con il tasto destro del mouse (lo stesso che si fa con due dita sul Trackpad)
6. Cliccare su "Sposta nel cestino".

Reinstallare il Gestione dei dispositivi Sena Partner

Trovi qui sotto la marca del partner Sena del suo dispositivo e clicchi sul link per scaricare di nuovo il Gestione dei dispositivi. 

• AGV - Gestione dei dispositivi Sena
• Gestione dei dispositivi BMW Fit-For-All
• Gestione dei dispositivi Caberg
• Gestione dei dispositivi Cycle Gear
• Gestione dei dispositivi Harley-Davidson - Boom Audio
• Gestione dei dispositivi HJC
• Gestione dei dispositivi Icon - Sena
• Gestione dei dispositivi Klim
• Gestione dei dispositivi Louis - Sena
• Gestione dei dispositivi LS2
• Gestione dei dispositivi Nexx
• Gestione dei dispositivi Nolangroup N-Com
• Gestione dei dispositivi Polaris
• Gestione dei dispositivi Schuberth
• Gestione dei dispositivi Shoei - Sena

Una volta che sei sulla pagina dei partner Sena, segui questi passi: 

1. Clicca sul link scaricato per Mac e segui le istruzioni per installare il software.
2. Una volta installato, segui i passaggi precedenti per assicurarti che Input Monitoring sia abilitato per il tuo Gestione dei dispositivi.
3. Infine, apri il software e collega il tuo dispositivo al computer con il cavo USB che è stato fornito, e segui attentamente le istruzioni per aggiornare il tuo firmware.

Passi aggiuntivi

Se hai ancora problemi con il riconoscimento del tuo dispositivo, c'è la possibilità che il tuo dispositivo non si connetta a Gestione dei dispositivi perché è difettoso. Per verificarlo, fai quanto segue: 

1. Prova ad usare diversi cavi USB
2. Prova ad usare diverse porte USB sul tuo computer
3. Prova ad usare diversi computer (se disponibile)

Se credi che il tuo dispositivo sia difettoso, contatta il tuo rivenditore presso il quale hai acquistato le cuffie o il marchio del partner Sena del tuo dispositivo per un RMA. Purtroppo, Sena può fornire supporto tecnico solo per i prodotti Sena Partner (OEM). Si avrà diritto se si rientra nel periodo di garanzia di fabbrica e si può fornire una copia della ricevuta di acquisto datata e il numero di serie.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, clicca qui per inviare un ticket di supporto e descrivere in dettaglio ciò che hai riscontrato con il tuo dispositivo. 

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