Fix per Windows 10 (OEM)

La causa più comune per cui i dispositivi Sena Partner non si collegano alla Gestione dispositivi su dispositivi Windows 10 è dovuta alle restrizioni di applicazione della firma del driver. Per risolvere il problema, segui questi passaggi per disabilitare l'applicazione della firma del driver sul tuo computer Windows 10. 

Disattivare l'applicazione della firma del driver

1. Fare clic su Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Fare clic su Aggiornamento e sicurezza
4. Fare clic su Ripristino
5. Trova dove dice "Avvio avanzato" e clicca su Riavvia ora

Una volta che il computer si riavvia, fate quanto segue: 

1. Clicca su Risoluzione dei problemi 
2. Fare clic su Opzioni avanzate
3. Fai clic su Impostazioni di avvio - nota che questa opzione potrebbe essere nascosta e potresti dover fare clic su "altre opzioni".
4. Fare clic su Riavvia
5. Una volta visualizzata la seguente schermata, premere il numero 7 sulla tastiera per disabilitare l'applicazione della firma del driver

Una volta eseguiti i passaggi precedenti, fermatevi qui e provate ad aprire il vostro Gestione dei dispositivi Sena Partner  e a collegarvi il vostro dispositivo. Se hai ancora problemi di connessione, prova quanto segue:

Aggiornare le finestre

Segui le istruzioni su questo link per assicurarti che il tuo Windows 10 sia aggiornato. Se stai usando una versione diversa di Windows, puoi fare una ricerca su Google su "Come controllare gli aggiornamenti sul mio Windows <inserire la tua versione>".

Clicca su questo link: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027667/windows-10-update

Disinstallare il Gestione dei dispositivi Sena Partner

1. In basso a sinistra della tua barra delle applicazioni digita Aggiungi o rimuovi programmi
2. Scorrere verso il basso fino a vedere "Gestione dei dispositivi Sena" e cliccare su di esso.
3. Clicca su Disinstalla e segui le istruzioni per completare il processo

Disattivare l'applicazione della firma del driver

1. Fare clic su Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Fare clic su Aggiornamento e sicurezza
4. Fare clic su Ripristino
5. Trova dove dice "Avvio avanzato" e clicca su Riavvia ora

Una volta che il computer si riavvia, fate quanto segue: 

1. Clicca su Risoluzione dei problemi
2. Fare clic su Opzioni avanzate
3. Fai clic su Impostazioni di avvio - nota che questa opzione potrebbe essere nascosta e potresti dover fare clic su "altre opzioni".
4. Fare clic su Riavvia
5. Una volta visualizzata la seguente schermata, premere il numero 7 sulla tastiera per disabilitare l'applicazione della firma del driver

Reinstallare il Gestione dei dispositivi Sena Partner

Trovi qui sotto la marca del partner Sena del suo dispositivo e clicchi sul link per scaricare di nuovo il Gestione dei dispositivi. 

• AGV - Gestione dei dispositivi Sena
• Gestione dei dispositivi BMW Fit-For-All
• Gestione dei dispositivi Caberg
• Gestione dei dispositivi Cycle Gear
• Gestione dei dispositivi Harley-Davidson - Boom Audio
• Gestione dei dispositivi HJC
• Gestione dei dispositivi Icon - Sena
• Gestione dei dispositivi Klim
• Gestione dei dispositivi Louis - Sena
• Gestione dei dispositivi LS2
• Gestione dei dispositivi Nexx
• Gestione dei dispositivi Nolangroup N-Com
• Gestione dei dispositivi Polaris
• Gestione dei dispositivi Schuberth
• Gestione dei dispositivi Shoei - Sena

Una volta che sei sulla pagina Sena Partner, scegli la versione a 32 o 64 bit, quella che corrisponde alla versione del tuo computer. Visita questo sito se hai bisogno di aiuto per scoprirlo: https://support.microsoft.com/en-us/help/15056/windows-32-64-bit-faq). Una volta pronti, seguite questi passi: 

1. Clicca sul file scaricato e segui le istruzioni per installare il software.
2. Una volta installato, apri il software e collega il tuo dispositivo al computer con il cavo USB che è stato fornito, e segui attentamente le istruzioni per aggiornare il tuo firmware.

Passi aggiuntivi

Se hai ancora problemi con il riconoscimento del tuo dispositivo, c'è la possibilità che il tuo dispositivo non si connetta a Gestione dei dispositivi perché è difettoso. Per verificarlo, fai quanto segue: 

1. Prova ad usare diversi cavi USB
2. Prova ad usare diverse porte USB sul tuo computer
3. Prova ad usare diversi computer (se disponibile)

Se credi che il tuo dispositivo sia difettoso, contatta il tuo rivenditore presso il quale hai acquistato le cuffie o il marchio del partner Sena del tuo dispositivo per un RMA. Purtroppo, Sena può fornire supporto tecnico solo per i prodotti Sena Partner (OEM). Si avrà diritto se si rientra nel periodo di garanzia di fabbrica e si può fornire una copia della ricevuta di acquisto datata e il numero di serie.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, clicca qui per inviare un ticket di supporto e descrivere in dettaglio ciò che hai riscontrato con il tuo dispositivo. 

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